Vrácení a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží, není-li dána zákonná výjimka. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení včas odeslat.

O odstoupení nás informujte jednoznačným prohlášením na teolino@email.cz. Zboží poté nejpozději do 14 dnů odešlete nebo předejte na adresu:

TeoLino Kids s.r.o. – sklad
Na Jarově 4
130 00 Praha 3
Česká republika

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží prosím bezpečně zabalte. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak. S vrácením můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání.

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: TeoLino Kids s.r.o., Na Jarově 4, 130 00 Praha 3, e-mail teolino@email.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: [název zboží].
Číslo objednávky: [číslo].
Datum objednání / převzetí: [datum].
Jméno a adresa spotřebitele: [údaje].
Datum: [datum].
Podpis je nutný pouze při zaslání formuláře v listinné podobě.

Reklamace

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na teolino@email.cz nebo zasláním zboží na výše uvedenou adresu skladu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Pokud je to možné, přiložte fotografie vady.

Reklamaci vyřídíme a budeme vás o výsledku informovat nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O přijetí a vyřízení reklamace vystavíme písemné potvrzení.

Tato stránka shrnuje zákonná práva spotřebitele; podrobnosti upravují Obchodní podmínky a platné právní předpisy.